开明的多元文化增强企业的活力
文章来源:星网(连鹏)
根据加拿大统计局的调查,在2006年,有超过600万居住在加拿大的人出生于其他国家。在2008年,新移民成为加拿大人口增长的生力军,共有247,000名新移民进入了加拿大。
更重要的是,文化多元化并非只在第一代移民身上显现,所以在加拿大众多的少数族裔社区中,持丰富多彩不同文化的人要高于统计局的数字。这数百万计的人既是消费者,劳动力,又是专业人和企业主。简单地说,由这些社区提供的具有多元文化的劳动力为加国企业提供更丰富的资源以及机遇。
多伦多地区移民就业委员会(Toronto Region Immigrant Employment Council,简称TRIEC)所管理的移民就业网站hireimmigrants.ca负责人麦克雷兰(Kevin McLellan)表示,如果你走入本地银行,就可以发现客户代表和服务人员不仅是金头发白皮肤的人,也有黑头发黄皮肤的人;他们不仅有英语服务,同时也提供中文等少数族裔的语言服务。“当你看到银行如何为他们的分行提供人力资源分配,你就可以发现这反映了本地社区文化的多样性。”麦克雷兰认为,“如果企业想在本地市场取得成功,他们就必须去主动了解本地的多元文化社区,这样才能制定出更好的策略向这些顾客出售适合并被他们所接受和喜爱的商品和服务。”
解决这个问题的最好办法则是雇佣那些来自本地少数族裔社区,熟练掌握语言和细微的了解文化差异的雇员。如果这些雇员是一线工作人员,他们能和消费者直接沟通;如果他们是做管理层,就可以制定相应的策略让公司更加适应多元文化。这样雇员就可以帮助你的公司扩展本地多元市场,以及在长远的发展中起到关键的作用。
德勤(Deloitte)公司是加拿大联邦新推出的沟通雇主和移民雇员计划(ALLIES)的合作伙伴之一,该计划旨在帮助加国雇主更好找到适合的移民雇员。德勤的首席多元官(Chief Diversity Officer)艾伦女士(Jane Allen)认为,来自不同文化背景的移民消费和购买力正在不断增加。
http://m.sh-dupont.com/wenhua/238.html
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